Política de reembolso

Tenemos una política de devolución de 30 días, lo que significa que tiene 30 días después de recibir su artículo para solicitar una devolución.

Para poder devolver el artículo, este debe estar en las mismas condiciones en que lo recibió: sin usar, con etiquetas y en su embalaje original. También necesitará el recibo o comprobante de compra.

Para iniciar una devolución, puede contactarnos a support@fengshuitemple.com . Si su devolución es aceptada, le enviaremos una etiqueta de envío, así como instrucciones sobre cómo y dónde enviar su paquete. No se aceptarán artículos devueltos sin haber solicitado previamente una devolución.

Siempre puede contactarnos para cualquier pregunta sobre devoluciones a support@fengshuitemple.com .

Daños y problemas
Inspeccione su pedido al recibirlo y contáctenos inmediatamente si el artículo está defectuoso, dañado o si recibe el artículo incorrecto, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.

Proceso de reembolso

1. Confirme el método de devolución y la dirección de recogida: se le informará si debe pagar el flete de devolución según el motivo de la devolución y se le proporcionará un reembolso total estimado. Acceda al proceso de solicitud de devolución después de la confirmación.

2. Hora de recogida acordada: Tras recibir la solicitud de confirmación de devolución, le pediremos al repartidor que se ponga en contacto con usted a través del número de teléfono móvil que nos haya proporcionado para acordar la hora de recogida. En ese momento, le rogamos que mantenga su teléfono desbloqueado.

3. Prepare el paquete de devolución: coloque la mercancía devuelta en la caja o bolsa de embalaje antes de que el repartidor la recoja. Nota: El repartidor no ofrece servicios de embalaje.

4. Deducción del flete de devolución: No tendrá que pagar el flete de devolución cuando el personal de entrega recoja la mercancía en el establecimiento. Nota: Si devuelve la mercancía por motivos ajenos a la calidad del producto, deberá asumir el coste de la devolución, que se deducirá directamente de su reembolso.

Intercambios
La forma más rápida de garantizar que obtengas lo que quieres es devolver el artículo que tienes y, una vez aceptada la devolución, realizar una compra por separado del nuevo artículo.

Reembolsos
Le notificaremos una vez que hayamos recibido e inspeccionado su devolución y le informaremos si el reembolso fue aprobado. Si se aprueba, recibirá el reembolso automáticamente a su método de pago original. Tenga en cuenta que el procesamiento y la emisión del reembolso por parte de su banco o entidad emisora ​​de tarjeta de crédito pueden tardar un tiempo.